家政员面试宝典 | 5大面试绝招、1项加分秘笈,点进来就学到

时间:2019-07-09 来源:www.alhandraemfoco.com

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  阿姨找工作,必然要经过面试这一环节。而面试的自我介绍,其实是为了帮助自己赢得更多和雇主深入交流的机会。

  一分钟的自我介绍,犹如商品广告,在短短六十秒内,针对“客户”的需要,将自己的优势、特长,毫无保留地表现出来,不但要给客户留下深刻的印象,还要即时激发起客户的“购买欲”,从而实现更高的认可度和人才溢价。

  有的阿姨会说,我的技能没问题,就是面试时太紧张,对客户的问题不知如何回答,反而隐藏了自己真正的实力。那如何才能在面试中脱颖而出呢?

  小编今日就为阿姨们送上一份面试宝典,立刻来看一看!

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  01

  良好的精神面貌

  心理学研究发现,第一印象往往会对一个人的整体评价起到决定性的作用。第一印象一旦形成,就不会轻易改变,并且会一直影响着双方后期的交往过程。即使后来的印象与第一印象之间不甚吻合,仍然会习惯于服从最初的印象。这种现象称为首因效应。

  既然第一印象如此重要,那么面试时,就要拿出最好的精神面貌。如果是集体面试可穿着统一服装;独自面试时,挑选一套得体的衣服,整洁、干净、大方即可,搭配的颜色不要超过三种,避免紧身穿着,长发束起。

  在面试的过程中,如果你形象整洁清爽,始终面带笑容、自信大方的展示自己,将会给客户留下美好的第一印象。c5617edf54f6415d94a85a6950ca91ac.jpg

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  02

  自如的沟通技巧

  家政行业是一个与人打交道的行业,在技能水平差不多的情况下,人际关系、理解能力与流畅的沟通在客户签约过程中起着决定性的因素。

  向客户自我介绍时,首先要记得看着客户的眼睛说话,适当的眼神交流,可以更好的得到对方的认可。自我介绍的内容,应当包括个人经历、优点,专业知识、证书、技能等。将自己的工作特长、从业经验等说清楚。把客户想了解的问题都回答清楚。

  其次,自己擅长的技能,要大胆告诉客户,当客户问到不擅长的技能时,衡量一下是否能在短时间内学会,实话告诉客户“这个技能我暂时还不会,但是我相信我可以尽快学会。"面试结束之后,立刻去寻找相关资料或者咨询您在阿姨大学的老师,尽快去掌握这项技能,以便上户过程中自如应对。

  第三,走进客户的内心,多去问问客户的具体情况,了解她的家庭情况,有哪些问题会是她的困扰,然后结合自己擅长的技能,告诉她在哪些方面可以更好地帮助到客户的家庭,使客户没有后顾之忧。

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  03

  务实与乐观的心态

  面试过程中尽量使自己保持轻松的心态,耐心倾听客户问题背后的信息,考虑她是想要解决什么问题?她想要了解我们的什么信息?从这个角度出发,才能给她最合理的答案。

  客户问到关于自己工作技能水平的问题时,一定要实事求是。因为每个客户的技能要求不同,而且入户后技能的好坏能立见分晓。

  回答时,主要突出自己的工作强项和学习能力。例如,当客户问及,做饭水平怎样时。可以回答“家常便饭会做,擅长面食,如包子饺子等”。

  说出自己的特长同时还要表明自己的学习态度。如:“需要有一个了解的过程,因为每家的口味是不一样的,我可以根据客户家的需求去做,如果家里人不喜欢吃的,提示我一下,我可以根据家庭成员喜欢的风味去改进。”

  当然,如果面试失败,也别灰心气馁。做好自我反省和评估,回顾面试中的问题,对自己在面试中的表现进行评估,找出自己的优点和不足之处,收拾心情,做好再次面试的准备。把这次失败当做一次帮助自我升级的反馈。

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  04

  美好的品格

  一个人能力再高,如果没有品德作为底限,对整个职业生涯来说衰落的可能性为大。

  美国总统林肯曾留下这样的劝诫:能力会让你达到巅峰,但是只有品德会让你留在那里。芒格也曾说过,如果你从一开始就能够在诸如诚实这样简单的事情上拥有完美的记录,你将更有可能在这个世界上取得成功。

  面试之后,在户上过得愉快不愉快,是否能够得到客户的进一步认可,都取决于我们自己的品格。

  比如,可以主动询问客户有什么禁忌,主动要求客户可以树立一些规则,这样在工作才可以避免因为不清楚规则而影响了与客户之间的关系。

  在工作中设身处地的为客户着想,而在生活中注意保持与客户的边界,并不能像在自己家一样随性而为,做一个有职业操守、有分寸的好阿姨。

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  05

  面试加分项

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